Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Para garantir transparência e eficiência, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:
- COMO FUNCIONA TROCA DE PRODUTOS COM ALGUM ERRO DE FABRICAÇÃO??
- Prazo: O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido em sua casa, onde o 1º dia será contato no momento do recebimento do produto; pois a fábrica tem prazo para produtos com erro de fabricação. O cliente pode optar pela troca do produto ou reembolso do valor!!
- Custos de frete: Nós somos responsáveis pelo frete.
- COMO FUNCIONA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO?
- Prazo: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido; onde o 1° dia começa a ser contado no momento do recebimento do produto em sua residência.
- Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Após o produto chegar em nosso centro de distribuição, iremos analisar tudo isso, se estiver seguindo nossas condições, iremos aceitar a devolução, caso ao contrário não podemos seguir com a devolução e solicitar o reembolso;
- Custos de frete: Somos responsáveis pelo custo do frete de devolução até nosso centro de distribuição.
- Reembolso: O reembolso será solicitado após o pedido chegar em nosso centro de distribuição e será realizado da mesma forma que o pagamento original. O prazo do reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento que foi utilizado, podendo levar até 10 dias úteis.
- COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DO PRODUTO:
- Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos) ou arrependimento da compra. Analisaremos o seu caso em até 10 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Cga.imports agradece desde já.
Qualquer problema entrar em contato pelo email ou whatsApp.
